Ayıplı Çarşaf Ve Satış Kayıtlarının Bulunamaması Nedeniyle 500 TL İade Talebi

Malatya Park English Home mağazasından 2025 yılı Kasım ayı sonunda yaklaşık 500 TL ödeyerek çift kişilik bir çarşaf satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde çarşafta yoğun tüylenme ve bozulmalar oluştu.

Bunun üzerine çarşafı inceleme yapılması için Aralık ayı gibi mağazaya teslim ettim, mağaza da ürünü genel merkeze gönderdi. Faturası hâlâ elimde olmasına rağmen genel merkez, ürünü satış kayıtlarında bulamadıklarını söyleyerek çarşafı hiçbir işlem yapmadan aynen geri gönderdi. Ayrıca üründe değişim ya da iade yapılmış olabileceğini ifade etmişler, ancak bu ürünle ilgili ne değişim ne de iade işlemi kesinlikle yapılmadı.

Bu süreçte esas çözümü genel merkezden beklememe rağmen, genel merkez beni mağazaya, mağaza ise tekrar genel merkeze yönlendirerek somut hiçbir çözüm sunmadı. Hem kısa sürede bozulma yaşayan bir ürün almam hem de fatura elimde olmasına rağmen satış kaydının bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çarşafın iadesinin alınarak ödediğim yaklaşık 500 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.