Açılmış Pakette Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebi

English Home’dan online olarak verdiğim nevresim takımı siparişim 15.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında paket açılmış durumdaydı ve içinden çıkan ürün benim siparişim değildi.

Ürünü teslim almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp yanlışlık olmasından endişe ettiğimi belirttim, ancak buna rağmen elime geçen paket hem açılmıştı hem de içeriği siparişimle uyuşmuyordu. Bu durum, sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış gönderilen ürünümün acilen doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve açılmış kargo konusunun araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.