Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Gönderilen Yatak Parçası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor

profile
06 Eylül 2025 15:22
297

13/07/2025 tarihinde Avcılar Engince şubesinden aldığım yatak odası takımı Josef Bazalı Karyola'nın 01/09/2025 tarihinde kurulumu için ekip evime geldi. Ancak yatağın iki parçası da sağ taraf olarak gönderildiği için kurulum gerçekleştirilemedi. Sözleşme numaram: 392337. Bu hata tamamen Engince kaynaklı olmasına rağmen 5 gündür mağdurum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satış sonrası birimiyle görüştüğümde, "haftaya bir gün gelir" şeklinde ilgisiz bir tutum sergilendi. Haftaya düğünüm var ve evimi yerleştirmem gerekiyor; ancak yatağım kurulamıyor. 80.000,00 TL tutarında yatak odası takımı aldım, ödememi kredi kartıyla 9 taksit olarak yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Avcılar Engin'ce firmasına yolunuz düşerse yolunuzu değiştirin

Talebim, hatalı gönderilen parçanın bir an önce tedarik edilip yatağımın kurulmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

yanlis-gonderilen-yatak-parcasi-nedeniyle-kurulum-yapilamadi-magduriyet-giderilmiyor-2.jpg
yanlis-gonderilen-yatak-parcasi-nedeniyle-kurulum-yapilamadi-magduriyet-giderilmiyor-1.jpg
08 Eylül 2025 08:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
Tuğçe
Tuğçe
08 Eylül 2025 10:05

13.07.2025 tarihinde nişanlımla birlikte Avcılar Engince mağazasından, T**** Y**** adına 392337 sözleşme numarası ile Josef yatak odası takımı satın aldık. 01.09.2025 tarihinde ürün kuruluma geldiğinde, karyolanın yan traverslerinin ikisinin de sağ taraf olarak gönderildiği, sol taraf traversin ise hiç olmadığı anlaşıldı. Bu nedenle karyola kurulamadı ve durumla ilgili tutanak tutulup imzalandı. Kurulum sonrası Avcılar şubesini aradığımda, teslimat sonrası işlemlerle genel merkezin ilgilendiği söylendi. Bunun üzerine Engince Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak herhangi bir süre veremediler ve tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Fakat durumun aciliyeti çok yüksek; 06.09.2025 Cumartesi günü düğünüm var ve bu nedenle mağduriyet yaşamamak için buradan da şikayetimi bildiriyorum. Sorunun birkaç gün içinde acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar ektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mayıs 2025 16:45
490
"D*** Bey'e ilgisi ve desteği için teşekkür ederim. Söz verdiği günde eksik ürünlerimin tedariğini sağladı."

profile
19 Ağustos 2025 10:46
330
Aldığım Yatak Odası Takımı Kısa Sürede Kırıldı, Servise Ulaşamıyorum
Aldığım Yatak Odası Takımı Kısa Sürede Kırıldı, Servise Ulaşamıyorum
aldigim-yatak-odasi-takimi-kisa-surede-kirildi-servise-ulasamiyorum-3.jpg
1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ağustos 2025 15:31
462
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Gece Yarısı Çöktü, Güvenlik Riski Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
11 Eylül 2025 19:50
528
Karyola Gece Yarısı Çöktü, Güvenlik Riski Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
karyola-gece-yarisi-coktu-guvenlik-riski-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2025 17:39
607
Eksik Ve Arızalı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Eksik Ve Arızalı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Eksik Ve Arızalı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Eksik Ve Arızalı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru