Garanti Kapsamındaki Sandalyeler Değiştirilip Kirli Şekilde Geri Döndü

Beylikdüzü’nde bulunan Engince Mobilya’dan aldığımız sandalyeleri, sadece ahşap eklem yerlerinden açılma olduğu için eylül ayında garanti kapsamında servise gönderdik. Ürünlerimiz yeni sayılacak durumdayken, yalnızca bu açılma sorununun giderilmesini beklerken tam dört ay sonra bambaşka bir şekilde geri teslim edildiler.

Gelen sandalyelerin hakiki ahşap kısımları değiştirilmiş, üzerlerine vernikli ve farklı bir ahşap uygulanmıştı ve ürünlerin her yeri kir içindeydi. Kısacası bize gönderilen sandalyeler, gönderdiğimiz ürünlerle ne temizlik ne de görünüm açısından aynı değildi. Süreç boyunca firma tarafından sürekli oyalanmamıza rağmen sonunda teslim edilen ürünlerin bu halde olması bizi mağdur etti.

Firma ile iletişime geçtiğimizde ise mesajlarımızın sadece görüldü atılıp herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem uzun süre bekletilip hem de bu şekilde özensiz ve farklı bir ürünle karşılaşmak, marka adına güvenimizi tamamen sarstı.

Bu nedenle, gönderdiğimiz sandalyelerin eski haline uygun şekilde düzeltilmesini ve mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.