to read complaints and reviews, or file yours.Engince Yaşam Alanları Masa Ayakları Kırıldı, Tamir Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Engince Mobilya’dan alıp 16 Ocak 2025 tarihinde kullanmaya başladığım masamın ayağı ekim ayında kırıldı. 12 Kasım’da eve getirilerek masa tamir edildi; ancak 26 Aralık’ta bu kez diğer ayağın kırılmasıyla ilgili tekrar bilgi verdim. Bir yıl dolmadan aynı masada iki kez ayak kırılması yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Defalarca WhatsApp üzerinden mağduriyetimi anlattım ve her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Masayı güvenerek aldım fakat yaşadığım sorunlara rağmen sadece tamirle bile ilgilenilmemesi, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.
İstanbul Avcılar’daki şubeden aldığım bu masa için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesini ve gerekirse masanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Ben Tüketici Hakem Heyeti tarafından %100 haklı çıkmama rağmen mesajlarıma asla dönüş yapılmıyor. Eğer yüksek şiddetli bir sinir ile yazdıysam geçiştirmek için cevap veriliyor ve dediğiniz gibi asla sonuç yok. Bir buçuk yıl olacak aldığım masamı kullanamadım. Tüketici Hakem Heyeti tarafından sonucum elimde aylardır bekliyorum. Böyle r. Zil bir firma görmedim. Umarım alışveriş yapacak insanlar bu mesajlarımızı okuyup paralarını çöpe atmazlar. Birkaç kişiye bile ulaşırsam bana yeter.