Engince Mobilya’dan Aldığım Köşe Takımının Hızlı Bozulması Ve Cevapsız İade Süreci

Ümraniye Modoko Engince Mobilya’dan yılbaşında, oldukça yüksek bedel ödeyerek aldığımız Zelmira köşe takımında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Modüler ürünün ayakları sürekli hareket ediyor, süngerler hatalı kesildiği için oturma konforu bozulmuş durumda ve en son olarak da makası bozuldu. Şu an koltuk oturulmayacak halde, makas bozulduğu için açık vaziyette kaldı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ürünü toplamda 3 ay bile düzgün kullanamadık.

Bu kadar pahalı bir ürün için beklediğimiz kalite kesinlikle bu değildi. Ödediğimiz yüksek bedelin karşılığını alamadık, ürünün işçilik ve malzeme kalitesi adeta merdiven altı üretim izlenimi vermektedir.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Engince ile iletişime geçtik, bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sürekli aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünü aldığımız günden bu yana yaşadığımız kalite sorunları, makas arızası, kısa sürede deforme olması ve kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle Zelmira köşe takımının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.