Engince Mobilya’da Üretim Hatası Ve Koltuk Kumaşı Deformasyonu İçin Çözüm Talebi

Engince Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve yemek odası takımında, ürünleri teslim aldıktan çok kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yemek odasındaki benç diye tabir edilen üründe imalat hatası vardı, bu problemi ürünü teslim alır almaz fark ettik. Ardından koltuk takımının kumaşında deformasyonlar oluşmaya başladı ve kumaş üzerinde hoş olmayan görüntüler ortaya çıktı.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçtik, servis yönlendirdiler ancak bençteki imalat hatası için bir işlem yapılamayacağını söylediler. Koltuk kumaşındaki sorun için de telefonla detaylı şekilde anlattığımız halde somut bir çözüm üretilmedi.

Hem yeni alınmış ürünlerde bu tür imalat hataları ve kumaş deformasyonları yaşamaktan hem de servis sürecinde çözüm odaklı yaklaşım görememekten dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Bençteki imalat hatasının giderilmesini ve koltuk kumaşındaki deformasyon sorununun da kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ilgili parçaların veya ürünlerin değişimini talep ediyorum.