Kapatılan Şube Nedeniyle 70 Km Yolculuk Ve Noter Masrafı İle Abonelik İptali Zorunluluğu

Enerya Konya bölgesindeki doğalgaz aboneliğimi 14 Eylül 2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Ancak bulunduğum ilçedeki Enerya bürosunun kapandığını, işlem yapabilmem için bana en yakın şubeye gitmem gerektiğini öğrendim. Söylenen en yakın şube ise bulunduğuma yaklaşık 70 km uzaklıkta.

Telefonla görüştüğüm görevli, son derece lakayıt ve dalga geçen bir üslupla, isterse vekâlet verebileceğimi söyledi. Noter masraflarından ve bir de buna ek olarak yol/ulaşım giderlerinden habersizmiş gibi, bu çağda son derece zahmetli ve maliyetli bir yöntemi tek seçenek gibi sunması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, abonelik iptali gibi temel bir işlem için vatandaşları 70 km yol gitmeye, noter masrafı ve yol ücreti ödemeye mecbur bırakan bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Abonelik iptalinin online, e-devlet veya en azından uzaktan kimlik doğrulama gibi çağdaş ve pratik yöntemlerle yapılabilmesini, kapatılan ilçe büromuz için makul bir çözüm üretilmesini ve özellikle de müşteriyle dalga geçen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.