to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Aboneliği Sonrası Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.09.2025 tarihinde Toros Mahallesi, Konyaaltı/Antalya adresindeki dairem için Enerya’dan ilk kez doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. 022000639195 sözleşme numarasıyla başvurum tamamlandı ve güvence bedeli ile sayaç açma dahil toplam 3.246.000 TL ödeme yaptım. Abonelik sonrası en geç 5 gün içinde doğal gazın açılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle de henüz bir görüşme sağlayamadım. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün itibariyle aboneliğim yapılalı 12 gün oldu, halen beni kimse aramadı, nihayet müşteri hizmetlerinden biri ben aradığımda cevapladı ve acil talep oluşturuldu, aranılacağım söylendi, beklemedeyim, gelişmeleri buraya bildireceğim, Enerya gibi büyük bir şirket umarım kendisine yakışanı yapar.
Bugün içinde verilecek hizmet için gelineceğini ifade eden bir mesaj aldım Enerya 'dan, beklemedeyim, Umarım aramadan veya kapi çalmadan gidilmez.
Az evvel Enerya dan görevli geldi, ancak yine açtıramadık. Simdi de ocaktan gaz kaçağı var denildi ki; evde herhangi koku yok ve bizden önce de başkası sorunsuz kullanıyormuş. Neyse ;tamir ettirin sonra tekrar randevu alın bizden, diyerek gitti görevli. İlk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Dolayısıyla şikayetimi henüz sonlandırmıyorum, gelişmeleri buraya yazmaya devam edeceğim.
Bugün itibariyle doğalgazımız açıldı, teşekkür ediyorum.
İlginize teşekkür ediyorum.
