Acil Gaz Kesintisi Ve Randevu İhmali Nedeniyle Kış Gününde Mağduriyet

Konya Enerya ile doğalgaz abonelik açma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evdeki kiracı çıktıktan sonra doğalgazı kendi üzerime almak için abonelik açma başvurusu yaptım ve gazın açılacağına dair tarafıma mesaj geldi. Eve taşındığımızda doğalgaz çalışır durumdaydı. Ancak daha sonra fatura okumaya gelen personel, usulsüz kullanım gerekçesiyle gazı kesti. Gazı kimin açtığı veya kiracı çıkarken neden kapatılmadığı konusunda bilgim yok.

Durumu öğrenmek için Enerya’yı aradım, randevu vereceklerini söylediler. Mesajla gün ve saat bilgisi de geldi ancak belirtilen gün ekiplerden gelen olmadı, kapımızın zilini bile çalmadılar. Tekrar aradığımda ise “ekipler zile basarken not almamışlar” gibi, adeta dalga geçer bir açıklama yapıldı. Bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu da görüyorum ve aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum.

Sorun iki gündür hâlâ çözülmedi ve gazımız kapalı. Sözleşme numaram 0011088926’dır. Kış günü ailecek mağdur ediliyoruz ve bunu gerçekten bir zulüm olarak görüyoruz. Doğalgaz abonelik ve açma işlemlerimin derhal tamamlanarak gazımın acil olarak açılmasını talep ediyorum.