Enerya’nın Yanlış Gaz Kutusu Montajı Ve Yer Değişikliği Talebinin Reddi





Enerya Gaz Dağıtım Antalya’nın Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Kepez / Antalya adresindeki dairesi için yaptığı gaz bağlantısında servis kutusunun, bina girişine ya da ortak alan duvarına monte edilmesi gerekirken, doğrudan evimin bir odasının dış duvarına montaj yapılmıştır. Aynı sitede yer alan B blokta servis kutusu bina girişine uygun ortak alan duvarına monte edilmişken, A blokta bu şekilde kolayına kaçılarak dairemin odasının duvarına montaj yapılması hem teknik açıdan hem de kullanım ve estetik açıdan ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır.
Bu durum üzerine yer değişikliği talebiyle Enerya’ya 2177 sayılı dilekçeyle başvuruda bulunduk; ancak yaklaşık bir hafta içinde talebimizin “uygundur” denilerek olumsuz karşılandığı tarafımıza iletildi. Basit bir teknik düzenleme ile çözülebilecek bu konuda, odanın duvarına yapılan montaj sebebiyle dairenin değerinde de düşüşe sebep olunduğunu düşünüyoruz.
İlgili servis kutusunun, B blokta yapıldığı gibi A blokta da bina girişine ve uygun ortak alan duvarına alınmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak montaj yerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Talebimizin karşılanmaması halinde, başta CİMER, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı ile Antalya Büyükşehir Belediyesi İskan Müdürlüğü nezdinde olmak üzere tüm yasal ve vatandaşlık haklarımızı kullanacağımızı da ayrıca belirtmek isteriz.
Gelişme
Enerya Antalya şubesine, özellikle Berat Bey ve Mehmet Bey’e servis kutusu yer değişikliği sürecinde göstermiş oldukları profesyonel, anlayışlı ve duyarlı yaklaşımları için teşekkür etmek istiyorum.
Talebimle ilgili her aşamada çözüm odaklı davranmaları, süreci uzatmadan ve beni mağdur etmeden sonuçlandırmaları benim için çok kıymetliydi. İlgi ve emekleri sayesinde sorun kısa sürede çözüldü ve kendimi gerçekten değer verilen bir müşteri olarak hissettim.
Bu yaklaşımın hem Enerya’ya hem de Antalya şubesine yakışan örnek bir hizmet anlayışı olduğunu belirtmek isterim.
















