Eneba’da Başarısız Alışveriş Sonrası Çekilen 699 TL İadesi Gecikiyor

10.02.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Eneba üzerinden yaptığım bir satın alım işlemim başarısız olmasına rağmen, banka kartımdan 699,06 TL tutarında ödeme çekildi. İşlem sonucunda ürün veya hizmeti alamadım, ancak tutar hesabıma geri iade edilmedi. İşlemle ilgili sipariş numaram o-y49yuxa olup, banka dekontum da mevcuttur.

Durumu Eneba destek ekibine ilettiğimde, ödemenin 2-15 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak aynı marka hakkında benzer konuda çok sayıda şikayet olduğunu gördüğüm için sürecin uzamasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden endişe ediyorum.

Ödememin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu tür başarısız işlemlerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.