Eneba Satın Aldığım PUBG Mobile Uc Kodları Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

17/10/2025 tarihinde Eneba üzerinden kredi kartı ile 1500 uc + 300 Bonus uc (global) satın aldım. Sipariş numaram: o -yakdduo. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ürünüm kesinlikle teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satıcıya ve Eneba müşteri hizmetlerine hem platform üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım.

Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetlerime önem verilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde ödeme sağlayıcım ve ilgili tüketici koruma kurumları üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

PUBG Mobile kullanıcı adım: ツUğuR乄29ツ
PUBG Mobile ıd: 5679437966

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.