Ender Mağazaları Ve Avukatlık Bürosundan Müşteriye Anlayışsız Yaklaşım Ve Fahiş Faiz Mağduriyeti

Mersin ilinde bulunan Ender Mağazaları'ndan taksitli olarak giyim ürünleri satın aldım. İşsizlik nedeniyle taksit ödemelerim gecikince, yaklaşık 10.000 TL civarındaki ana borcum, faiz, avukatlık ücreti ve masraflarla birlikte şu an 24.000 TL'ye çıkmış durumda.
Borcu kapatmak için E**** Hukuk Bürosu (Av. G**** E****) ile görüşme yaptım. Peşin ödeme karşılığı indirim veya taksitlendirme kolaylığı talep ettim. Ancak büro yetkilisi, "Avukatlık bürosu olarak ne indirim ne de ödeme kolaylığı sağlarız" diyerek taleplerimi reddetti. Oldukça katı bir tavır sergilediler. Tehditkâr bir üslupla haciz işlemlerinin başlayacağını belirterek (banka hesaplarıma bloke, maaş haczi, araç ve ev adresine haciz) beni baskı altına aldılar.
Ekli mesajda da görüldüğü üzere, "Masraflar eklenmeden borcunuzu kapatmak için acil arayınız" denmesine rağmen, uzlaşma taleplerime hiçbir olumlu yanıt verilmedi. Bu yaklaşım, tüketici olarak haklarımı ihlal ediyor ve psikolojik baskı yaratıyor.
Ender Mağazaları'nın yıllardır benzer şikayetlerle (habersiz icra başlatma, aşırı faiz uygulama, ödeme sistem sorunları nedeniyle borç şişirme) anıldığını görüyorum. Müşterilere kolaylık sağlamak yerine, zor durumda olanları daha da mağdur eden bu tutum kabul edilemez.
Talebim:
- Borçta makul bir indirim yapılması (faiz ve masrafların bir kısmının silinmesi),
- Veya uygun taksitlendirme imkânının sağlanması,
- Haciz işlemlerinin durdurulması ve uzlaşma görüşmesi yapılmasıdır.
Bu şikayete hızlıca yanıt verilip çözüm üretilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret Bakanlığı'na ve CİMER'e taşıyacağım.
Teşekkürler.