Ender Mağazaları Çalışanın Tavrı

Bugün sabah saat 01.30 civarında Mersin’deki Ender mağazasına hesap açtırmak için gittim. Girişte görevli olan, pembe tişörtlü bir kadın çalışan önce T. C. Kimlik numaramı, ardından telefon numaramı aldı ve telefonuma kod geldi. Bu sırada iki erkek çalışan daha yanımıza geldi, tam onlarla konuşurken mağaza müdürü içeri girdi ve yanımızdan geçerken bana doğru “hesap açma” der gibi el işareti yaptı. Bunun hemen ardından görevli kadın çalışan, sistemsel bir hata olduğunu ve bu yüzden hesap açılamadığını söyledi. Bunun üzerine mağazadan çıktım.

Yaklaşık yarım saat sonra tekrar mağazaya gidip sistem hatasının düzelip düzelmediğini sordum. Aynı çalışan hâlâ sistemde hata olduğunu söyledi. Ben de “Peki içeri girip gezebilir miyim? ” diye sordum, kendisi normal bir şekilde “Evet, geçebilirsiniz” dedi. Tam içeri girerken, arkamdan “İnşallah içeride çocuğa hesap açmazlar” dediğini duydum ve bu sözün benimle ilgili olduğunu anladım.

Mağazada üst kata çıktığımda çok nazik bir başka kadın çalışan vardı, durumu ona anlattım. Kimliğimi verdim, deniz şortu denedim, beden olmayınca ürünü bıraktım. O da sistemde hâlâ hata olduğunu söyledi. Ancak çıkarken fark ettim ki, girişteki pembe tişörtlü çalışan başka müşterilere hesap açıyordu. Eğer gerçekten sistemde hata varsa, başkalarına nasıl hesap açılabildiğini anlayamadım. Bu durum, ya benimle özellikle ilgilenmek istemediklerini ya da açıkça adam kayırma yapıldığını düşündürdü ve ciddi anlamda saygısızlık olarak hissettirdi.

Bu yaşadıklarımdan dolayı kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim. Bazı çalışanların müşterilere karşı hiç saygılı davranmadığını, seçerek ilgi gösterdiklerini gözlemledim. Mersin Ender mağazasındaki bu tutumun incelenmesini, özellikle girişte pembe t-shirt giyen kadın personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, eşit bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.