Kurtlu Çikolata Ve Rahatsız Edici Koku Nedeniyle Güven Kaybı Ve Açık Özür Talebi

Ender marka bayram çikolatasını Adana Seyhan Kıbrıs Caddesi üzerindeki Mesa Gros marketten arife günü satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda çikolatalardan ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim, daha sonra içlerinden birinde kurt olduğunu gördüm ve bu durum hem midemi tamamen aldı hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünü aldığım markete geri götürdüm ve param iade edildi; ancak bu yaşanan olayın ciddiyeti karşısında sadece para iadesini yeterli bulmuyorum. Böyle bir gıda ürününde kurt ve kötü koku olması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ender firmasından yaşadığım bu sağlıksız ve güven kırıcı durum için açık bir özür ve bu özrün karşılığında uygun bir özür hediyesi bekliyorum.

Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.