to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan SSD İçin Etiket Bahane Edilmesi
İncehesap üzerinden satın aldığım XPG Gammix s70 Blade model m. 2 SSD, yetkili servis olan Endeks Bilişim’e garanti kapsamında inceleme için gönderildi. Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte göndermeme rağmen, uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bekletildim.
Yaklaşık bir ay önce sonuçlanan inceleme sonrasında, ürünün üzerindeki kağıt etiket görünmediği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma iletildi. Oysa ürünün kutusu ve faturası tamamen mevcuttu ve normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadı. Şu an m. 2 SSD’ye Windows kurulamıyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor.
Ürünün etiket bahane edilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyor, ürünün tekrar incelenerek garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Seri numarasının PC'den eşleştiğini görebilirsiniz
Merhaba Yusuf Bey, Tarafımıza göndermiş olduğunuz ürün, yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürün üzerinde fiziksel seri numarası/seri numarası etiketi bulunmadığının tespit edilmesi nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilememiş ve işlemsiz olarak tarafınıza sevk edilmiştir. Ürünlerimizin garanti süreçlerinde, ürün üzerindeki fiziksel seri numarasının ve tanımlayıcı bilgilerin mevcut ve okunabilir olması gerekmektedir. Bu bilgiler, ürünün kimliğinin ve garanti kapsamının doğrulanabilmesi açısından zorunludur. Söz konusu durum, üretici ve distribütör garanti şartları kapsamında garanti dışı durum olarak değerlendirilmektedir. Firmamızın internet sitesinde yer alan garanti şart ve esaslarında da; ürün üzerindeki fiziksel seri numarasının bulunmaması, sökülmüş olması veya hasar görerek okunamaz durumda olması halinde ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Belirtilen uygulama yalnızca ilgili ürün için değil, garanti kapsamında işlem gören tüm ürünlerimiz için geçerli olan standart prosedürümüzdür. Ürün kutusunun ve faturasının mevcut olması, ürün üzerindeki zorunlu fiziksel seri numarası bilgisinin bulunmaması durumunu değiştirmemektedir. Bu nedenle, yetkili servis tarafından yapılan değerlendirme doğrultusunda ürün için garanti kapsamında onarım veya değişim işlemi gerçekleştirilememiştir.
Üzerindeki etiketi çıkardıysanız evet SSD ler garanti dışı oluyor. Bir nevi garanti etiketi gibi geçiyor.