Sebze Doğrama Makinesi 20 Gün Beklemede Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Enazon.com.tr üzerinden anneme hediye olarak 31134 numaralı sebze doğrama makinesi siparişini 9 Eylül tarihinde verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi ilk başta farklı bir kartla yapmayı düşünürken daha sonra başka bir kart kullandık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu nedenle ödemenin sisteme düşmediğini söylediler. Ancak daha sonra bu durum düzeltildiği ve ürünün kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş tarafımıza ulaşmadı.

Hem uzun süredir beklediğim ürünün gönderilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünü göndermeyecekseniz de sebze doğrama makinesi için ödediğim 7.800 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.