to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Enazon üzerinden 18.05.2026 tarihinde 12 numara et kıyma makinesi siparişi verdim, sipariş kodum 30441. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Kredi kartı ile 3 taksitli olarak ödememi yaptım. Siparişten sonra e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden de mesaj attım. Telefonla arıyorum açmıyorlar, WhatsApp mesajlarım görülüyor ama kesinlikle dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde Enazon internet sitesinden Enazon marka 12 numara kıyma makinesi siparişi verdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.
Defalarca telefonla arayarak, WhatsApp üzerinden, normal SMS ve e-posta ile siparişimin durumu hakkında bilgi istememe rağmen kimse net bir cevap vermedi. Son olarak yine “hala ürünüm gelmedi, inşallah bayrama yetişir, mağdur edilmem” diye mesaj attığımda, yalnızca “mağdur edilmezsiniz, en kötü iadeniz yapılır” şeklinde pişkince bir geri dönüş aldım. Buna rağmen hâlâ ortada ne kargo kodu var ne de somut bir işlem yapılıyor.
Bu yaşadığım süreçte tamamen güvensizlik oluştu. Bu saatten sonra ürünü de beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum ücretin hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve bilgilendirme eksikliklerinin başka müşterilerin de mağdur olmaması için düzeltilmesini istiyorum.
Tam bayram üzeri aşırı yoğunluktan dolayı her bir müşterimize ulaşamadık maalesef. Özür dileriz.