to read complaints and reviews, or file yours.Enadabook.shop Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım
20 Temmuz günü Enada Book üzerinden “Çocuğunuz kahraman olduğu masal kitabı” isimli ürünü, eb277 sipariş numarası ile kızım için balerin temalı, görsellerde ansiklopedi cildi gibi görünen kalın ve kaliteli ciltli olanından sipariş verdim. Ürüne 2300 TL ödedim ve görsellerdeki gibi kalın ciltli bir kitap beklerken, 29 Temmuz’da Sürat Kargo ile gelen paketten incecik bir kağıt parçasına benzeyen, görseldeki üründen çok farklı bir ürün çıkınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu Enada Book’a ilettiğimde, hiçbir hata olmadığını, bana 350 gr sert kapaklı ürünü gönderdiklerini ve ayrıca bunun bir de ekstra sert olanının bulunduğunu söylediler. Ancak ben gramdan, teknik detaydan anlamam; ilanda ansiklopedi cildi gibi kalın bir ürün gösterip, çok daha ince bir ürün göndererek 2300 TL talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Görsellerle beklenti yükseltilip, gelen ürün görsellerdeki kalın ciltli üründen bariz şekilde farklıdır.
Talebim, ödediğim ücret karşılığında bana ilandaki görsellere gerçekten benzeyen, ansiklopedi gibi kalın, kaliteli ciltli masal kitabının 3–4 gün içinde gönderilmesi ya da bu sağlanamıyorsa ürünün iadesi alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İrtibat kurdular, yanlışlık olduğu doğru ürünü iletecekleri söylediler. Ürün henüz elime ulaşmadığı için bir yorum yapmıyorum. Doğru ürünü teslim aldıktan sonra fotoğraf ile birlikte paylaşım yaparım
Merhabalar Cem Bey, ben Enada Book'un kurucusu ve reklamlarda gördüğünüz Dante'nin babası Egemen 🙂 Ekip arkadaşlarım size yanlış kitap gönderilmediğini söylemişler, fakat durum bana iletilir iletilmez sizinle kendim iletişime geçerek bir yanlış anlaşılma olduğunu, size Premium ciltli kitabı ileteceğimizi söyledim, kitabınız şu an ciltçide, muhtemelen Pazartesi ya da Salı günü tekrar kargoya verilmiş olacak. Ancak yanlış anlaşılmaları düzeltmek isterim. Öncelikle ürün sayfamızdaki ilk fotoğraflardan biri, aşağıda da paylaştığım gibi, normal kapak, Amerikan cilt ve Premium ciltli kitapların farklarını detaylı olarak anlatmaktadır. Yine de bir sonraki fotoğraf yanlış anlaşılmaya müsait olabileceği için, o fotoğrafın yazısında da değişiklikler yaptık. Fakat kitaplarımız her yerde yazdığı gibi 20 sayfadan oluşmaktadır, Premium ciltli olan kitabın kapağı bir ansiklopedi gibi kalın olmakla beraber, size yine toplamda 20 sayfalık bir kitap gelecektir. Bunu göz önüne alarak umarım yeni kitabınızı beğenirsiniz 🙂