to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ekran Kesintisi Ve Aşırı Isınma: Sözde Sıfır Saat Aldık
Enteknoloji’den akıllı saat aldık. Saat elimize geçtiğinden beri sürekli sorun yaşadık. Ekran devamlı gidip geliyor, normal kullanım mümkün olmuyordu. Bu yüzden saati tam 3 defa firmaya servis için gönderdik ve her seferinde saatin ücretinden bile fazla kargo ücreti ödedik.
Yaklaşık 1 yıl sonra b*** Hanım isimli biri bizimle iletişime geçti ve şikayetimizi silmemiz karşılığında sıfır saat göndereceklerini söyledi. Ancak gelen saat kesinlikle sıfır değildi. Saatin kenarları açıktı, şarjı %11 iken 1 saat içinde bitiyordu ve kullanırken adeta alev gibi ısınıyordu.
Hem ilk aldığımız üründe hem de sonrasında gönderdikleri sözde “sıfır” üründe aynı şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız bu süreç sonunda Enteknoloji’den ödediğimiz ücretin iadesini ya da gerçekten sıfır, sorunsuz ve ısınma–şarj problemi olmayan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba m****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. İlk olarak sipariş bilgileriniz veyahut telefon numaranızı bizlere iletebilirseniz bu ekran görüntüsü ile hızlıca yardımcı olmak isteriz.
Sayın Mesut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detaylı şekilde incelenmiş olup, belirttiğiniz süreç (ürünün birden fazla servise gönderilmesi, kargo ücretleri ve sonrasında iletilen ürünle ilgili yaşanan problemler) tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Ancak yapılan kontrollerde, mevcut bilgilerle adınıza kayıtlı sipariş veya servis sürecine sistemlerimiz üzerinden net olarak ulaşım sağlanamamıştır. Bu nedenle süreci sağlıklı şekilde ilerletebilmek adına sizin desteğinize ihtiyaç duymaktayız. Mağduriyetinizi kesin ve hızlı şekilde çözebilmemiz için aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz: • Ad – Soyad (varsa farklı isimle kayıt) • Sipariş numarası / platform bilgisi • Güncel iletişim numaranız Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından süreciniz öncelikli olarak işleme alınacak ve aşağıdaki aksiyonlardan biri net olarak uygulanacaktır: • Ürünün detaylı teknik incelemeye alınması • Tespit edilen duruma göre ücretsiz sıfır ürün değişimi • Ya da talebiniz doğrultusunda ücret iadesi sürecinin başlatılması Amacımız, yaşamış olduğunuz bu süreci tamamen telafi etmek ve mağduriyetinizi kalıcı olarak ortadan kaldırmaktır. Sizlere hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına geri dönüşünüzü bekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, En Teknoloji Destek Ekibi
Aynısı bende de var sorun çözüldü mü 4 kere servise gitti bir şey olmuyor