to read complaints and reviews, or file yours.Emsal Kuruyemiş Yer Fıstığı Kremlerinde Saç Benzeri Kıllar: Hijyen Ve Güven Sorunu
Emsal marka kakaolu yer fıstığı kreması ve Osmaniye yer fıstığı kremasını yaklaşık iki hafta önce Ankara Çankaya Sinan Caddesi üzerindeki bir BİM ve bir A101 şubesinden satın aldım. Kakaolu olan üründen 3–4 gün önce kadın saçına benzeyen bir kıl, bugün ise Osmaniye yer fıstığı kremasından erkek saçına benzeyen bir kıl çıktığını gördüm.
Daha önce de farklı kusurlu ürünlerde BİM ve A101’e başvurduğumda, konuyu üretici firmayla çözmem gerektiği söylendiği için bu sefer marketlerle ayrıca iletişime geçmedim. Firmaya da doğrudan ulaşmadan, yaşadığım bu hijyen probleminden dolayı şikayetimi buradan bildirme gereği duydum.
Ürünlerin üretim sürecindeki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini, bu parti ürünler için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sağlıksız ve güven sarsıcı durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Tufan bey öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen bildirim incelenmiştir. Ancak paylaşımınızda ürünlere ait parti numarası, son tüketim tarihi ürün görselleri ve fiş/fatura bilgisi bulunmadığından ilgili üretim kaydına yönelik sağlıklı bir inceleme gerçekleştirilememektedir. Firmamızda tüm üretimler hijyen kuralları çerçevesinde gerçekleştirilmekte olup üretim süreçleri kalite kontrol ekibimiz tarafından düzenli olarak takip edilmektedir Ayrıca her üretim partisine ait şahit numuneler muhafaza edilmektedir. Konunun detaylı incelenebilmesi adına ürün ambalajı üzerindeki parti numarası, ürün görselleri ve varsa satın alma fişinin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Gerekli inceleme sağlandıktan sonra memnuniyetle bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
