Emsa Petshop Çalışan Kişinin İlgisiz ve Anlayışsız Bir Tavır Sergilemesi

Geçit Mahallesi’nde bulunan Emsa Petshop’tan yaklaşık 1 hafta önce köpeğim için bir köpek tasması satın aldım. Mağazaya gittiğimde özellikle tasmayı köpeğime götürüp, tam olsun ama sıkmasın, bedeni uygun olsun diye rica ettim. Oradaki beyefendi “Bu tam olur.” diyerek kendi inisiyatifiyle paketi yırttı ve denememize rağmen aslında tam olmadığını söylediğim halde ısrarla “Bu tam oldu.” demeye devam etti.

Ürünün fiyatı benim için problem değil, asıl sıkıntı çalışan kişinin bu kadar ilgisiz ve anlayışsız bir tavır sergilemesi ve sadece ürünü satmak için gerçeği yansıtmayan cümleler kurmasıdır. Köpeğim için rahat olmayan bir ürünle kalmamın yanında, müşteriye karşı bu kadar özensiz ve çirkin bir yaklaşım nedeniyle bir daha asla bu işletmeye uğramayı düşünmüyorum.

Çalışanların müşteriyi gerçekten dinlemesi, hayvanların konforunu göz önünde bulundurması ve satış uğruna gerçeğe aykırı yönlendirmelerde bulunmaması için gerekli hassasiyetin ve uyarıların gösterilmesini talep ediyorum.