Emr Klima Sistemleri Şikayeti

Sakarya Adapazarı’nda faaliyet gösteren Emr Klima Sistemleri’nden 2025 yılında Atlantis ısı pompası için tamir ve tadilat hizmeti aldım. Bu işlem karşılığında 30.000 TL ödemeyi kendi hesabımdan banka havalesi ile yaptım. Ödeme dekontu ve yaptığımız tüm yazışmalar hâlâ elimde mevcut.

Ancak yapılan işleme rağmen cihazdaki arıza giderilmedi, sorun devam etti. Yaklaşık 9–10 aydır “geleceğiz, bakacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum. Dükkan sahibi Y** 1 senedir telefonlarıma cevap vermiyor, Turkcell arama kayıtlarımda da bu durum açıkça görülebilir. Çalışanlarına ulaşmak için defalarca aramak zorunda kalıyorum, ancak çok zor cevap veriyorlar ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor.

Karşılığında ciddi bir bedel ödediğim halde, ne düzgün bir servis hizmeti alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Cihazımın daha fazla bekletilmeden, eksiksiz ve sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.