Antalya Klima Bölge Servisi Ayıplı ve Eksik Hizmet

30/07/2025 tarihinde evimdeki klimada meydana gelen arızanın giderilmesi amacıyla, yukarıda bilgileri yer alan Adalya İklimlendirme firmasıyla iletişime geçtim. Firma çalışanları belirtilen adrese gelerek cihazı kontrol etmiş ve arızanın çözülebileceğini, bunun için 2.425 TL ücret gerektiğini belirtmişlerdir. Bunun üzerine ilgili tutarı EFT/havale yöntemiyle gönderdim. (Dekont ektedir.)
Ancak:
Firma cihaz üzerinde herhangi bir somut onarım gerçekleştirmemiştir.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen klimada hiçbir iyileşme olmamıştır.

Firma yetkilileri ve yönlendirmiş olduğu usta bu süre zarfında hiçbir şekilde geri dönüş yapmamış, telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt vermemiştir.
Durumun daha net anlaşılması adına firma ile aramda geçen görüşmeleri içeren WhatsApp yazışmaları da mevcuttur. (istenildiği takdirde verilebilir) Bu yazışmalarda hem hizmetin detayları hem de tarafımca iletilen uyarılar açıkça görülmektedir. Gerekirse ekran görüntüleriyle birlikte sunulabilir.

“6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Ve 13. Maddelerine aykırı olarak, ayıplı ve eksik hizmet sunumudur.”

Bu yaşananlar, hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırılık, hem de kötü niyetli bir ticari tutum örneğidir.