Bölge Merkez Servisi'nden Fahiş Ücret Ve Geciken Tamir İade Talebi

İzmir Karabağlar’daki “Bölge Merkez Servisi” isimli firma, 2 Mart 2025 tarihinde Arçelik marka ısı pompası arızası için gece karanlıkta, sadece telefon ışıklarıyla arıza tespiti yapmak üzere evime geldi. Arızanın giderilmesi için benden yaklaşık 68.000 TL talep ettiler, işi 2 günde bitireceklerini ve peşin çalıştıklarını söyleyerek ücreti peşin aldılar. İlk ödemeyi 2 Mart 2025’te 61.200 TL olarak yaptım, daha sonra da 6.900 TL’lik ek bir ödeme daha talep ettiler.

Bana söylenen 2 günlük tamir süresine rağmen tamiratı 23 gün boyunca tamamlamadılar, sürekli “geliyoruz” diyerek oyaladılar ve her seferinde farklı bahanelerle gelmediler. Son olarak 24–25 Mart civarında, gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen akşam saat 21.00 civarı gelip sadece bir parça taktılar. Bu işlem için servis formu düzenlediler; servis formunda 61.000 TL yazmasına rağmen ekstra 6.900 TL daha istediler, fatura kesmediler ve ödemeyi de şirket ortağının kişisel banka hesabına yaptırdılar.

Daha sonra kullandıkları parçaların fiyatlarını Arçelik’ten öğrendiğimde, bu onarım için ödemiş olduğum tutarın çok fahiş olduğunu, normal şartlarda maksimum 35.000–40.000 TL civarında yapılabilecek bir iş için benden yaklaşık 68.000 TL alındığını gördüm. Yani gereğinden çok daha yüksek ücret talep edildiğini, üstelik tamiratın da vaat edilen sürede yapılmayıp soğuk havalarda 23 gün boyunca mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Durumu servise iletip ödediğim fazla bedeli geri istediğimde ise telefonda konuşurken yüzüme kapattılar, daha sonra da telefon numaramı engellediler. WhatsApp üzerinden yazdığımda da yine engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bölge Merkez Servisi isimli bu firmanın adresi Reis Mahallesi 9118 Sokak No:15/A Karabağlar / İzmir olarak geçmektedir.

Ödediğim toplam bedelin fahiş kısmı olduğunu düşündüğüm 25.000–30.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.