Emporio Armani Çanta İadesinde Yaşanan Sorun

Emporio Armani İstanbul İstinyePark mağazasından 29.01.2023 satın aldığım çantanın kısa sürede 4 köşesi de aşındı, iç kısmında yer alan çıt çıtı bozuldu. Artık çanta durması gereken formda durmadığından 19.02.2024 tarihinde mağazaya geri götürdüm. İncelemede ürün iadesine karar verildi. Modelini çok beğendiğim için aynı çantadan almak istedim, ancak görevli aynı çantayı almamamı önerdi, ancak farklı bir ürün beğenemedim, iade talep ettim. İade edemeyeceklerini Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. 2023 Ocak ayında 6.999TL'ye satın aldığım ürün 2024 Nisan ayında raflarda çok daha pahalıya satarken bana 6.999 TL iade için Hakem Heyeti'ne başvurmam söylendi. Ürünün kalitesizliğine mi, enflasyonla eriyen 6.999 TL'me mi, yoksa Premium nitelenen bu markanın müşteri memnuniyetinden haberi olmamasına mı şaşırayım. Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, ancak talebim iadenin bugün satışta olan aynı çanta bedeli üzerinden yapılması ve müşteriyi mağdur etmemeleridir.