"İlgi ve alaka için teşekkür ederim. Ürünleri hakkında sorunsuz bir şekilde çözüm ürettiler."
Empera modelleri
28 şikayet
"Sorunum çözüldü."
Empera Soho Halı Sıvı Ve Leke İticiliği Gerçekleşmedi
Empera markasına ait Soho model, 160X235 ebatlarındaki halıyı 2025 Nisan ayında Eğin Halı’dan satın aldım. Ürünün Empera...’nın resmi internet sitesinde “sıvı ve leke itici” özelliğe sahip olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak halının üzerine çay döküldüğünde, tanıtımda iddia edildiğinin aksine sıvı

"Sorunum kısa sürede çözüldü emperaya yetkililere çok teşekkürler"
"Sizin güzel desteğiniz başta Başak hanım olmak üzere teşekkür ediyorum emperadan çok memnunum"
Kısa Sürede Dokusu Bozulan Halı Hayal Kırıklığı Yarattı
İstanbul Esenler’deki Ferhatlar Halı mağazasından yaklaşık iki yıl önce Empera London 4 metrekare salon halısı satın ald...ım. Halıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, ilk 2-3 ay içinde önce belirli bir bölümünde, ardından da halının genelinde yumuşak dokusunun tamamen gittiğini fark ettim. İlk aldığım
"Empera ekibinden Başak Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Tüm süreç boyunca her gelişmeyle ilgili bilgilendirildim ve sorunum çözüldü. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmalarından dolayı Empera'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim:)"
"Teşekkürler"
Empera Soho House Halı Leke Ve Doku Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebim
Yaklaşık bir yıl önce Konya Çırağan Halı Mağazası’ndan Empera Soho House model halı satın aldım (Fatura No: ear202500000...0033). Halıyı yüksek bir fiyatla aldım ve kullanmaya başladığım ilk günden beri memnun kalamıyorum. Özellikle çay dökülmesi sonucu oluşan lekeyi, beyaz sabun ile hassas bir şekilde
Empera Agra Halı Sürekli İplik Atıyor Ve Görüntüsü Bozuldu
2022 yılında Antalya İpekyolu Halı mağazasından iki adet Empera marka halı aldım. Bunlardan biri olan Empera Agra model ...halı, aldığım ilk günden bu yana sürekli iplik atıyor ve kabarmalar oluşuyor. Başta birkaç iplik olduğu için önemsemedim, ancak zamanla sorun giderek arttı ve halı şu anda her yeri




"Sevgili Empera yetkilileri en kısa zamanda dönüş yaparak mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim. Bu süreçte beni dinlediniz durumu anladınız ve sorgulamadan ürünlerimi değiştiridiniz. Empera Halı'yı ben ve tüm yakınlarım kullanıyoruz ve kullanmak istediğim için bu durumu yazdım çünkü ürünlerden çok memnunuz. Sürekli kullandığımız şey olan halı'ya ayağını büyük bir konforla bastığım ve bunu hissettiğim için vazgeçmek istemiyorum. Tekrar tüm desteğiniz ve nezaketiniz için çok teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim"
Empera Halı'da Renk Solması Ve Temizlik Sorunları, Garanti Desteği Sağlanmıyor
Empera Halı'nın Taboo Plus 4408 Vineyard Silky Touch 200x290 cm modelini yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım, ürünü ...ise yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Halının ilk günden beri renklerinde solma meydana geldi ve en ufak lekelerde bile temizlik yapmam mümkün olmuyor; hiçbir şekilde lekeler çıkmıyor

"Firma her anlamda gerçekten çok ilgili, mağduriyetimin giderilmesi konusunda çok yardımcı oldular, ilgilerine ve desteklerine çok teşekkür ederim."
"Yeni ürünümü sipariş ettim. Teşekkürler."
Empera Halı'da Renk Değişimi Sorunu
4 yıl önce Empera Halı'nın Bilboa Canyon Grey serisinden 3 parça halı aldık. Aynı renk, aynı model. 4 yıl içinde bir def...a yıkattık. 3 parça halıdan bir tanesinin rengi ton farkı filan değil, resmen rengi değişti. Firmayla iletişime geçtiğimizde 2 yıl garanti süresi geçtiğinden ve halılar yıkandığınd


"Çok ilgililer teşekkür ederim 🤗"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Öncelikle süreci hem benden hem de arka planda üretimden satış sorumlusuna kadar öğrenip araştıran ve bana halı hakkında tüm bilgileri ileten Başak hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi de başıma gelen bu talihsizliklerden dolayı beni bir nebzede olsa mutlu etmek için elinden geleni yaptı. Birkaç olmaması gereken olaylar benim ve halının başına gelmesi sonucu sürecin bu kadar uzadığını öğrenmiş oldum. Ben halıyı iptal edip başka bir marka halı aldım salonum için ve kullanmaya başladım Başak hanım da empera halıyı denemek ve ürün kalitesini görmemiz için yeniden bir şans vermemiz için bize açık bir kapı bıraktı umarım ihtiyaç duyduğumuzda olumsuzluk yaşamadan bir halı sahibi oluruz. Tekrardan bana süreç konusunda bilgi veren beni dinleyen anlayan Başak hanıma çok teşekkür ederim."
"Teşekkür ediyorum"
"Marka sorunumu çözdüğü için şikayetimi geri çekiyorum"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















