Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Yapılamıyor

18 Eylül tarihinde Emorpi isimli firmanın Shopify altyapılı online mağazasından 3 adet eşofman altı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 22561 ve toplam tutar 2.329,80 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimi iptal edip iade almak istesem de sistemde kargoya düşmediği için iptal/iade işlemi yapılamıyor. Firma ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.