Beden Uymadığı İçin İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali

Emnora’nın internet sitesi üzerinden 12 Haziran tarihinde bir etek siparişi verdim. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ancak beden uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece deneyip geri göndermek istedim.

İade talebim için firmaya ulaştığımda iade süresinin 7 gün olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Hangi kanuna veya hangi koşula göre böyle bir uygulama yaptıklarıyla ilgili hiçbir açıklama yapmadılar. Sorduğumda net bir bilgi verilmedi, tamamen keyfi bir uygulama gibi davranıldı.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak iade ve müşteri memnuniyeti konusunda neredeyse hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Sadece satın alma aşamasında, para söz konusu olduğunda dönüş yapıyorlar, sonrasında ilgilenmiyorlar. Sipariş numaram TS0906120501’dir.

Kullanılmamış ve sadece beden uymadığı için iade etmek istediğim ürünün bedelinin, yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.