to read complaints and reviews, or file yours.Şubesiz Bölgeye 5.000 TL TOKİ İadesi Alamama Sorunu
Emlak Katılım Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru iadesi olan 5.000 TL tutarındaki paramı yaklaşık 6 gündür alamıyorum. İade sürecinde özellikle bulunduğum yerde Emlak Katılım şubesi olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla şubeye gidip ücretimi oradan almam gerektiği söyleniyor. Ancak ikamet ettiğim konumda Emlak Katılım şubesi bulunmuyor.
Bu durumla ilgili telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm. Son olarak bana yine sadece şubeye giderek iade alabileceğim söylendi, farklı bir çözüm sunulmadı. Oysa başta bu durumu kendilerine ilettiğimde, şube olmaması nedeniyle alternatif bir çözüm sağlanacağı ifade edilmişti. Buna rağmen hâlâ aynı cevabı alıyor olmam ve sürecin çözümsüz bırakılması beni mağdur ediyor.
Emlak Katılım tarafından açılan 34526 numaralı bildirimim bulunmaktadır. Bulunduğum konumda şube olmaması dikkate alınarak, TOKİ başvuru iadesi olan 5.000 TL tutarının hesabıma veya uzaktan yapılabilecek başka bir yöntemle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Emlak katılım beni aradı ancak o an açamadım tekrardan iletirseniz memnun olurum.
Sayın Açelya G., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. ATM'deki anlık kesintiden dolayı TOKİ işlem iade bedelinizi şubelerimizden alabileceğiniz tespit edilmiştir. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
