to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ödeme Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Puanıma 2.440 TL Kesinti Ve İade Talebi
25 Ekim 2026 tarihinde saat 00.17 civarında N11 internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken, Emlak Katılım Bankası’na ait, sonu 1992 ile biten kredi kartımdaki puanlarımı kullanarak ödeme yapmayı denedim. N11 ekranında “Ödemen alınamadı” şeklinde hata aldım ve siparişim oluşmadı. Ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi ikinci kez tekrarladım, yine aynı hatayı aldım ve herhangi bir sipariş oluşmadı.
Bunun üzerine Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, başarısız görünen ve sipariş oluşmayan bu iki işlem için de kartımdan ayrı ayrı 1.220 TL olmak üzere toplam 2.440 TL değerinde puan düşüldüğünü fark ettim. N11 tarafında sipariş kaydı bulunmamasına rağmen bankamda bu puanların tahsil edilmiş görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Emlak Katılım Bankası’ndan, 25 Ekim 2026 tarihinde N11 ödemesi sırasında gerçekleşen ve karşılığında sipariş oluşmayan bu iki işleme ilişkin kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, toplam 2.440 TL tutarındaki kredi kartı puanımın kartıma eksiksiz biçimde iadesini ve yaşanan bu sistemsel aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet S., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Mehmet S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
