to read complaints and reviews, or file yours.Erişilemeyen Emlak Katılım Hesabında Yanlış Gönderilen 1000 TL’nin İadesi Talebi
Emlak Katılım Bankası’nda TOKİ başvurusu için açılmış bir hesabım bulunuyor. Annem 6 Ocak 2026 Salı günü saat 08:00 civarında, başka banka hesabıma göndermesi gereken 1.000 TL’yi yanlışlıkla bu Emlak Katılım hesabıma mobil şube üzerinden gönderdi. Ancak şu anda bu hesaba hiçbir şekilde erişemiyoruz.
Hesaba giriş yapmak istediğimizde sistem “kullanıcı bilgisi alınamadı” uyarısı veriyor, fakat para gönderimine dair işlemin görsel kaydı elimizde mevcut. Hesaba erişemediğimiz için annemin yanlışlıkla gönderdiği 1.000 TL’yi geri alamıyoruz.
Emlak Katılım Bankası’ndan, bu gönderilen tutarın annemin eski hesabına iade edilmesi veya tarafımıza ulaşacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabın durumunun incelenerek, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Emlak Katılım ile yaşadığım iki ayrı sorunu belirtmek istiyorum. Daha önceki şikayetimde belirttiğim 1000 TL’lik problemim halen çözülmedi. Bununla birlikte, mobil uygulama üzerinden TOKİ iadesi yapmak istediğimde de sistem hata veriyor.
Yaklaşık 1 saat önce Emlak Katılım mobil uygulamasından TOKİ iadesi için işlem yapmaya çalıştım. T. C. Kimlik numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “Girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Aynı işlemi 4–5 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Hem daha önce çözülemeyen 1000 TL’lik sorunumun giderilmesini hem de TOKİ iade işlemini mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmeyi bekliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tarık D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
