to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası İnternet Şubesinde TOKİ İade Formu Hatası
Emlak Katılım Bankası internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak isterken dünden beri sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. TOKİ Başvuru İade formuna T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum. İlgili başvurum İstanbul’daki 500 bin konut projesine ait olup, başvuru numaram 2026000001476600’dir.
Bu sorun, yaklaşık 13–14 Kasım 2025 tarihleri civarında yaptığım TOKİ başvuru ödememin iadesi için işlem yapmak isterken ortaya çıktı ve dünden bu yana gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Şu ana kadar yoğunluğum nedeniyle ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de şubeye gidebildim; tüm denemelerimi bilgisayar üzerinden Emlak Katılım internet şubesi aracılığıyla ve mobil sistem üzerinden gerçekleştirdim. Aynı hatayı her seferinde almam nedeniyle problemin tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sistemdeki bu hatanın ivedilikle giderilmesini, TOKİ başvuru iade ekranına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve ardından iade talebimin tarafıma hiçbir ek uğraş, şube ziyareti veya ek işlem gerekmeksizin, hızlı ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kerem D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Bildiriminize istinaden yapılan aramalarda sizlere ulaşılamamıştır. Göndermiş olduğunuz bilgilerden Bankamız nezdinde TOKİ başvurusu tespit edilememiştir. Başvuru bedelini farklı bir bankaya göndermiş olma durumunuzda veya İstanbul ilinden başvuru yapmış olma durumunuzda yetkili banka ile görüşmeniz gerektiğini belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Şikayetime ivedilikle dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. İstanbul'da ikamet eden vatandaşların katılım ücretleri Ziraat Bankası aracılığıyla iletilmiş. Bu yüzden ben iade ücretimi emlak katılım değil Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştireceğim.
Teşekkür ederim.
