Doa Cüzdanı Blokeli 3000 TL İçin SMS Gelmedi Ve Cevap Alınamadı

Emlak Katılım’da bulunan Doa cüzdanım yaklaşık iki aydır “şifre yanlış girildi” gerekçesiyle blokeli durumda ve cüzdanımdaki 3.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Sistemde SMS geleceği ve blokemin bu şekilde kaldırılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı.

Blokenin kaldırılması için benden dilekçe yazmam istendi ve ben de yaklaşık bir buçuk ay önce bu kanaldan gerekli dilekçeyi iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, cüzdanım üzerindeki bloke de kaldırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de paramı kullanmamı engelliyor.

Doa cüzdanımdaki 3.000 TL üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, gerekliyse ek güvenlik doğrulamalarının tarafımla hızlıca yapılarak hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.