Müşteri Onayına Rağmen 2. El Motor Finansmanında Şartların Değiştirilmesi

22.09.2025 tarihinde Emlak Katılım Tasarruf İmes şubesinden 500.000 TL tutarında araç finansmanı sözleşmesi yaptım. Sisteme kayıt olurken yöneticimle birlikte şubeye gittik ve özellikle defalarca 2. El motor alacağımı, bunun için herhangi bir sorun olup olmayacağını sordum. İmes şubesindeki M*** Bey, hiçbir tereddüt belirtmeden, açıkça “evet alabilirsiniz” diyerek onay verdi ve bu şekilde kaydım yapıldı. Hatta bu onayı duyan şahidim de mevcut.

Yaklaşık 7 aydır düzenli ödeme yaptım ve bu ay 8. Aya girdim, tahsisat dönemim gelmiş durumda. Bugün motor alımı için başvurduğumda ise bana “sıfır araç/motor harici alamazsınız” denildi. Başlangıçta özellikle 2. El motor alacağımı belirttiğim ve buna onay verildiği halde, tahsisat zamanı gelince şartların değiştirilmesi hem sözleşme ruhuna hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Ayrıca sözleşmede 2. El alınamayacağına dair açık bir madde gösterilememiş, bu kısıtlama baştan da tarafıma söylenmemiştir.

Projeme ait numara 10002672’dir. Şu anda şube ve ilgili birimler “sıfır harici alamazsınız” demek dışında herhangi bir çözüm sunmamakta, konuyla ilgilenmemektedir. Ben sözleşmeye ve başlangıçta verilen sözlere güvenerek sisteme dahil oldum, 8 aydır ödeme yapıyorum ve bu aşamada şartların değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, kayıt esnasında M*** Bey’in de açıkça onayladığı şekilde 2. El motor alımıma onay verilmesi ve tahsisatımın buna göre kullandırılmasıdır. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve yazılı bir dönüş bekliyorum.