Kredi Kartı İle Taksit Ödemesi Aniden Kesildi, Alternatif Sunulmadı

Emlak Katılım Beyoğlu şubesinden kullandığım konut finansmanımın taksitlerini, bankanın da baştan beri ifade ettiği şekilde 13.10.2025 tarihinden itibaren düzenli olarak kredi kartı ile ödüyordum. 23.12.2025 tarihinden itibaren ise bir anda kredi kartı ile ödeme seçeneğinin kaldırıldığı ve artık bu şekilde ödeme yapamayacağım tarafıma bildirildi.

Aylık nakit akışımı ve bütçe planlamamı, taksitlerimi kredi kartı üzerinden ödeyebileceğim bilgisini esas alarak yaptım. Hiçbir geçiş süreci tanınmadan ve müşteriye makul bir alternatif sunulmadan bu imkanın birdenbire kaldırılması, aylık nakit döngümüzde ciddi sorunlara neden olmuş ve mağduriyete yol açmıştır. Konu ile ilgili görüştüğümde bunun BDDK gereği olduğunu ilettiler, ancak tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, farklı bir çözüm de sunulmadı.

Eğer gerçekten böyle bir zorunluluk söz konusu ise, müşterilerin mağdur olmaması için ya mantıklı ve uygulanabilir bir alternatif ödeme yöntemi belirlenmesini ya da konut finansmanı taksitlerinin kredi kartı ile ödenmesi imkanının devam ettirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine gözden geçirilmesini istiyorum.