to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Taksit Ödemesi Aniden Kesildi, Alternatif Sunulmadı
Emlak Katılım Beyoğlu şubesinden kullandığım konut finansmanımın taksitlerini, bankanın da baştan beri ifade ettiği şekilde 13.10.2025 tarihinden itibaren düzenli olarak kredi kartı ile ödüyordum. 23.12.2025 tarihinden itibaren ise bir anda kredi kartı ile ödeme seçeneğinin kaldırıldığı ve artık bu şekilde ödeme yapamayacağım tarafıma bildirildi.
Aylık nakit akışımı ve bütçe planlamamı, taksitlerimi kredi kartı üzerinden ödeyebileceğim bilgisini esas alarak yaptım. Hiçbir geçiş süreci tanınmadan ve müşteriye makul bir alternatif sunulmadan bu imkanın birdenbire kaldırılması, aylık nakit döngümüzde ciddi sorunlara neden olmuş ve mağduriyete yol açmıştır. Konu ile ilgili görüştüğümde bunun BDDK gereği olduğunu ilettiler, ancak tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, farklı bir çözüm de sunulmadı.
Eğer gerçekten böyle bir zorunluluk söz konusu ise, müşterilerin mağdur olmaması için ya mantıklı ve uygulanabilir bir alternatif ödeme yöntemi belirlenmesini ya da konut finansmanı taksitlerinin kredi kartı ile ödenmesi imkanının devam ettirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Emircan Y., Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 27.11.2025 tarihli ve 11333 sayılı kararı ile; taksit ödemelerine ilişkin olarak, “Müşteriler tarafından tasarruf ve finansman dönemi taksit ödemelerinin kredi kartı kullanılmaksızın, yalnızca nakden yapılması” hükmü düzenlenmiştir. Dolayısı ile ilgili düzenleme sadece organizasyon ücretini değil, taksit ödemeleri ile ilgilide revizyonu da kapsamaktadır. Yapılan sözleşmede ise; “Şirketin 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu ile 31447 sayılı Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Yönetmelik” kapsamında faaliyet gösterdiği ve “Kurul düzenlemeleri saklıdır.” ifadesine yer verildiği belirtilmiştir. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş. Saygılarımızla,
Merhaba benimde aynı mağduriyet. Ben bulup ödedim taksitimi yalnız arabamı aldıktan sonra 45 gün geciktirme zamanım var. Onun için en az bir ay geciktireceğim taksitlerimi arayacaklar taksidiniz gecikti diye diyeceğim ki kural değiştirdim