Hatalı Borç Kayıtları Ve Sürekli Teslimat Gecikmeleri Nedeniyle Güven Kaybı

Emlak Katılım İstanbul Çekmeköy Şubesi üzerinden araç finansmanı için kayıt oldum. Yaklaşık 10 aydır şube çalışanlarının yaptığı hatalar nedeniyle sistemimde, kendi borcum dışında fazladan borçlar görünmektedir. Bu durum hem finansal açıdan hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti ve artık kuruma güven duymakta zorlanıyorum.

Teslim tarihimiz 20 Haziran itibarıyla başlıyor olmasına rağmen, teslimat için tüm şartlarımı eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama karşın teslim günüm sürekli geciktiriliyor. Diğer firmalar aracı yaklaşık 10 gün önce bulabileceğimizi söylerken, burada sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ayrıca süreç boyunca genel müdürlükten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubeden defalarca “aranacaksınız” denmesine rağmen, genel müdürlük asla dönüş sağlamadı. Ne teslimat süreci ne de sistemdeki hatalı borç kayıtlarıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Emlak Katılım ile bir daha kesinlikle işlem yapmak istemiyorum. Sistemimde görünen hatalı borçların düzeltilmesini, teslimat sürecimin net ve gecikme olmadan sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.