to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Araç Finansmanı İptali Sonrası 183.000 TL İade Yatırılmadı
22.09.2026 tarihinde Emlak Katılım Manisa şubesinden kullandığım araç finansmanını iptal ettim. İptal işlemine rağmen üzerinden 35 gün geçmesine karşın yaklaşık 183.000 TL civarındaki iade tutarı hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde şube ile görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.
Emlak Katılım’ın araç finansmanı iptali sonrası oluşan iade tutarımı hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini, şeffaflığı ve mevzuata uygun hizmet anlayışını ön planda tutarak tüm süreçlerimizi titizlikle yürütmekteyiz. Müşterilerimizin taleplerini en kısa sürede sonuçlandırmak ve süreç boyunca doğru bilgilendirme sağlamak temel önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz nezdindeki 100***51 numaralı Tasarruf Finansman Sözleşmenize ilişkin 22.09.2026 tarihinde şubemiz aracılığıyla iletmiş olduğunuz fesih/iade talebiniz kayıt altına alınmış olup, ilgili talebiniz doğrultusunda iade süreciniz başlatılmıştır. 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu, Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri ve tarafınızca imzalanan sözleşmenin 6.1.4. ve 8.2. maddeleri kapsamında, tasarruf dönemi içerisinde gerçekleştirilen fesih taleplerinde organizasyon ücreti dışında kalan tasarruf tutarının, fesih talebinin Şirketimize yazılı olarak bildirildiği tarihten itibaren azami 60 (altmış) gün içerisinde müşterinin bildirdiği banka hesabına iade edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, 22.09.2026 tarihli fesih dilekçenizde de iade süresinin azami 60 gün olduğu hususu tarafınızca kabul edilerek imza altına alınmıştır. Bu kapsamda belirtmek isteriz ki; iade işleminiz için mevzuatta ve sözleşmenizde öngörülen azami süre esas alınmakla birlikte, Şirketimiz tarafından işlemler mümkün olan en kısa sürede tamamlanacak şekilde operasyonel iş akışına alınmaktadır. İade işlemlerimiz mevcut operasyonel süreçler doğrultusunda genellikle fesih dilekçesi tarihinden itibaren 54-60 gün aralığında gerçekleştirilmektedir. Talebinizin sonuçlandırılması için gerekli süreçler takip edilmekte olup, iade işleminiz tamamlandığında tutar, fesih dilekçenizde belirtmiş olduğunuz banka hesabınıza aktarılacaktır. Özellikle belirtmek isteriz ki, iade sürecinizin devam ediyor olması talebinizin göz ardı edildiği veya işleminizin sonuçlandırılmayacağı anlamına gelmemektedir. Süreciniz, ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri doğrultusunda titizlikle takip edilmektedir. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iade işleminizin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlanacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve bilgi talebiniz için bağlı bulunduğunuz şubemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Tamam teşekkür ederim 60 iş günü mü 60 gün mü?
Sayın Furkan Bey, İade sürecine ilişkin belirtilen azami 60 günlük süre, iş günü değil, takvim günü olarak hesaplanmaktadır. Saygılarımızla, Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
