Emko AVM'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Şikayeti

Emko AVM pazarlama platformu üzerindeki bir kozmetik satıcısından tıraş köpüğü siparişi verdim; ancak tarafıma tıraş köpüğü yerine parfüm gönderildi. Aynı üründen 2 adet almıştım; yanlış ürün gönderilmesi üzerine Emko AVM üzerinden iade talebi oluşturdum.

Toplamda 332 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hesabıma sadece 161 TL iade edildi. İade süreci boyunca ne Emko AVM ne de satıcı tarafından eksik iadenin gerekçesine dair herhangi bir açıklama yapılmadı; sadece yarım iade gerçekleştirilip süreç kapatıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da ödediğim tutarın yalnızca yarısının iade edilmesini hem mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Kalan tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Emko AVM’nin bu tür satıcılar hakkında gerekli denetimleri yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.