Yanlış Kutu Ve Ağırlık Gönderimi İçin İade Talebi

E****** K******** Bolu’dan 15.02.2026 tarihinde 20 parça, toplam 10 kg olarak verdiğim sipariş için Aras Kargo aracılığıyla kapıda kredi kartı ile 3.200 TL ödeme yaptım. Siparişim 18.02.2026 günü elime ulaştığında kutuyu açtığımda gelen ürünlerin toplam ağırlığının sadece 3 kg 350 gram olduğunu ve siparişimde belirttiğim şekilde olmadığını gördüm. Gelen siparişlerin hepsinde aynı sorun vardı.

Durumu hemen kendilerine mesajla ilettim, benden siparişin görselini istediler, ben de talep ettikleri gibi görselleri gönderdim. Ardından bana yanlış kutu gönderildiğini söylediler. Bunun üzerine ben de verilen adrese, kutunun üzerinde yazan Eskişehir adresine, 21.02.2026 günü Aras Kargo üzerinden ürünü geri gönderdim. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Yanlış kutu gönderildiğinin kendileri tarafından da kabul edilmesine rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakıldı ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 3.200 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da başta anlaştığımız gibi 20 parça, toplam 10 kg olacak şekilde doğru siparişimin gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedi olarak tarafıma dönüş yapılıp sorunumun çözülmesini istiyorum.