Emirhan Kuruyemiş | Bolu Ne Ürünlerim Gönderildi Ne De Herhangi Bir Somut Adım Atıldı

21 Şubat tarihinde WhatsApp üzerinden “Emirhan Kuruyemiş Bolu” sayfası aracılığıyla kapıda ödeme seçeneğini kullanarak 10 kg’lik Ramazan paketi karışık kuruyemiş siparişi verdim. 25 Şubat’ta saat 12.30 civarında siparişim Aras Kargo tarafından teslim edildi. Paketi açtığımda ise 10 kg’lik Ramazan paketi yerine 5 kg’lik nişan çerezi gönderildiğini ve paketin içeriğinde sipariş ettiğim ürünlerin hiçbirinin bulunmadığını gördüm. Bu alışveriş için kapıda nakit olarak 3.200 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez aynı gün firma ile iletişime geçerek hatayı bildirdim. Siparişin karıştırıldığını, gerekli düzeltmenin yapılacağını söylediler ancak sonrasında ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir somut adım atıldı. Bir süre sonra ise telefonla firmaya ulaşamaz hale geldim. Tüm WhatsApp yazışmaları ve kargo bilgilerinin yanı sıra firmanın adres, telefon ve vergi numarası bilgilerinin yer aldığı görseller tarafımda mevcuttur.

Ödemesini yaptığım ürünün, başta anlaştığımız şekilde 10 kg’lik Ramazan paketi karışık kuruyemiş olarak eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun 24 saat içinde düzeltilmemesi veya tarafıma ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.