Sipariş Edilen Ölçülerde Olmayan Abaya İade Reddi

Emirati Abaya isimli satıcıdan 16 Ağustos’ta 40 beden, yaklaşık 146–147 cm boyunda olması için özellikle belirterek 112-56 kodlu bir abaya sipariş ettim. 19 Ağustos’ta gelen üründe ise l beden gönderilmiş ve l bedenin de 44 bedene denk geldiği söylendi. Gelen abaya hem beklediğimden çok daha geniş hem de daha kısaydı, kesinlikle talep ettiğim ölçülerde değildi.

Ürünün boyunu ve duruşunu gösteren görselleri, kendi ölçülerimle birlikte satıcıya ilettim, videolarına rağmen bana gelenin aynı olmadığını açıkça anlattım. 20 Ağustos’ta ürünü hemen geri gönderdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün istenildiği gibi geldiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddediyorlar. Defalarca sakin ve açıklayıcı şekilde durumu anlattım, mağdur olduğumu, eşimle bile sorun yaşayacağımı ifade etmeme rağmen ısrarla anlamak istemiyorlar ve iade hakkımı kullanamıyorum.

Sipariş ettiğim beden ve ölçülerde olmayan, üzerime uymayan bir ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.