to read complaints and reviews, or file yours.Emir Sultan İskender Söz Verilen Çayların Getirilmemesi ve Personelin İlgisiz Tavrı
20.09.2026'da saat 17.00 civarında Aksaray nora city AVM’deki emir sultan iskender şubesinde yaşadığımız bir hizmet ayıbını paylaşmak istiyorum.
Masaya oturduktan sonra 4 porsiyon iskender ve 2 kola sipariş ettik, ardından bunlara ek olarak 1 adet katmer tatlısı söyledik. Toplamda 2.255 TL hesap ödedik. Katmer siparişini verdiğimiz esnada görevli personel bize özellikle “çay içer misiniz? ” diye sordu, biz de memnuniyetle “evet” diyerek çayları kabul ettik. Ancak tatlımız masaya gelmesine rağmen söz verilen çaylar hiçbir şekilde getirilmedi, personel arkasını dönüp gitti ve sonrasında masamızla hiç ilgilenilmedi.
Hem ciddi bir tutarda hesap ödeyen müşteriler olarak bizzat personelin teklif ettiği bir ikramın masaya getirilmemesi hem de bu derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla yok sayılmak kurumsal bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor. Hizmet kalitesini son derece yetersiz bulduğumu, bu yaşadığımız deneyim nedeniyle restoranı çevreme tavsiye etmeyeceğimi ve işletmeden bu durumla ilgili geri dönüş yapılarak personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Başlık: Nora City Emir Sultan İskender'de Hizmet Ayıbı ve Unutulan İkramlar! Bugün Aksaray Nora City AVM'deki Emir Sultan İskender şubesinde yemek yedik. Önce 4 İskender ve 2 kola söyledik, ardından menümüze ek olarak 1 adet de katmer tatlısı siparişi verdik. Toplamda 2.255 TL hesap ödedik. Katmer siparişini eklediğimiz esnada personel bize "Çay içer misiniz? " diye sordu, biz de memnuniyetle "Evet" yanıtını verdik. Sonrasında tatlımız masaya geldi ancak söz verilen çaylar hiçbir şekilde getirilmedi. Personel arkasını dönüp gitti ve masamızla bir daha ilgilenen olmadı. Hem ciddi bir hesap ödüyoruz hem de bizzat kendilerinin teklif ettiği ikramı masaya getirmeyerek bizi yok sayıyorlar. Siparişi alıp ikram sözü verdikten sonra gösterilen bu lakayıt ve ilgisiz tavır, kurumsal bir işletmeye hiç yakışmıyor. Hizmet kalitesi sıfır, kesinlikle tavsiye etmiyorum. Puanım: 1/5.
