Yıldız Aspava Restaurant Podium’da İftar Menüsünde Eksik Sipariş Ve Hakaretli Davranış

13 Mart 2026 tarihinde iftar saati için üç kişi olarak Yıldız Aspava Podium AVM şubesine gittik ve hayatımızın en kötü, en saygısız karşılandığımız restoran deneyimini yaşadık. Aspava markasının adına ve geçmişine güvenerek tercih ettiğimiz bu işletmede, ne hizmet kalitesi ne de çalışan davranışları açısından en temel müşteri saygısını bile göremedik.

İftar menüsü kapsamında Beyti, çorba, tatlı ve salata siparişi verdik. Masaya gelen salata kupkuruydu, içinde neredeyse hiçbir malzeme yoktu ve tamamen yağsızdı. Ayrıca istediğimiz patates hiç gelmedi. 1 litre olarak geleceği söylenen kola da kutu kola olarak getirildi. Ankara’daki iftar saatinde, zaten kısıtlı bir zaman diliminde olmamıza rağmen, hem eksik hem de özensiz bir servisle karşı karşıya kaldık.

Eksik içeceği ve siparişlerdeki hatayı belirttiğimizde ise garson kutu kolayı masaya bırakıp “Şunu al da bir sus” diyerek son derece kaba, hakaret içerikli ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullandı. Tavrı o kadar saldırgandı ki, adeta bizimle kavga etmeye hazır bir şekilde davranıyordu. Bu şekilde azarlanmak ve saygısızlığa maruz kalmak, özellikle iftar gibi manevi değeri yüksek bir vakitte, bizi hem psikolojik olarak hem de manevi açıdan son derece rahatsız etti.

Durumu şube müdürüne de ilettim. Müdür, ilgili personeli uyaracağını söyledi ancak gözle görülür hiçbir uyarı veya müdahale yapılmadı. Üç kişi için toplam 3.150 TL’lik hesabı kartla ödedik. Buna rağmen hem aç kalktık hem de personelin hakaretine maruz bırakıldık. Ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet ve muamele arasında ciddi bir uçurum var.

Bu nedenle Yıldız Aspava Podium AVM şubesinde yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak, öncelikle işletme yönetiminden açıklama bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bir daha bu işletmeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.