IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kapatıldı, Emir Bilişim'den Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Emir Bilişim satıcısından yaklaşık 1,5 ay önce babam için Keep In TR marka tuşlu bir telefon satın aldım. Telefona yaklaşık bir hafta önce operatörden “35201104064689 IMEI numaralı cihazınızın kopyalandığı (klonlandığı), bu nedenle yasal zorunluluk gereği cihazın kapatılacağı, hattın ise açık kalacağı ve cihazı aldığınız yere başvurmanız gerektiği” şeklinde bir mesaj geldi ve dün itibarıyla telefon tamamen kapandı.

Babam şu anda telefonu kullanamadığı için mağdur durumda. Konuyla ilgili olarak Emir Bilişim ile iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir kusurumuz olmadığı halde IMEI klonlama sorunu nedeniyle kullanılamaz hale gelen bu telefonun, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.