Yanlış Bilgilendirme Ve Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ekim 2024’te Eminevim Trabzon Merkez Şubesi’nde başlatılan çekilişli sistemde, yapacağım ara ödemeler ve taksit yükseltme hakkımın olduğu, bu şekilde ilerlersek en geç Ağustos ayında arabamı alabilecek durumda olacağım söylendi. Buna güvenerek sisteme dahil oldum; ancak bu çerçevede hiçbir süreç başlatılmadı.

Mayıs ayında ara ödeme yapmak ve Haziran’dan itibaren de baştan konuştuğumuz gibi taksit tutarını artırmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcim M**** Bey bu sistemde böyle bir hakkımın olmadığını, bu şekilde devam etmek istersem yeni bir sisteme dahil edilmek zorunda kalacağımı söyledi. 1 milyon liranın yüzde 40’ını ara ödeme olarak versem bile, çekilişli sistemden çıkıp sıfırdan başka bir sisteme girmem gerektiğini ifade etti.

Çekilişli sistem için Ekim ayında ödediğim 85.000 TL organizasyon ücretini sorduğumda, yeni sistemin organizasyon ücretinin 70.000 TL olduğunu, vereceğim ara ödemenin peşinat sayılacağını ve en erken Mart ayında araba için ödemenin yapılabileceğini söyleyerek yeni sisteme alınmam gerektiğini anlattı. Çekilişli sistem için ödediğim organizasyon ücretinin "yanacağını", bu nedenle o sistemin kapatılmamasının daha doğru olacağını söyleyip böyle yönlendirdi. Sonuç olarak, bu yanlış bilgi ve yönlendirmeler ile 70.000 TL daha ödeyerek yeni bir sisteme dahil edildim.

Talebim, çekilişli sistem için ödediğim 85.000 TL organizasyon ücretinin ve bu sistem kapsamında yaptığım ödemelerin tarafıma iade edilmesi ya da tamamının devam eden diğer sisteme aktarılması yönündedir. Yanlış bilgilendirme ve yönlendirmeler sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, baştan konuşulduğu ve bana anlatıldığı şekilde, tek ve şeffaf bir sistem üzerinden sürecimin devam etmesini istiyorum.