Yanıltıcı Kampanya Ve 127.500 TL Ücret Kesintisi Nedeniyle Çekiliş Hak Kaybı

29.11.2025 tarihinde Eminevim A.Ş.’nin konut sistemine 3.000.000 TL tutarında bir plan için kendi isteğim ve rızamla katıldım. 13.05.2026 tarihine kadar düzenli şekilde ödemelerimi yaptım ve aylık çekilişli sisteme dahil oldum. Sistemin tüm şartlarını bilerek ve kabul ederek bu plana girdim.

Bu tarihten sonra Aydın Efeler şubesindeki danışmanım, bana özel tanımlandığını söylediği 4.500,00 TL tutarlı bir kampanyadan bahsetti. Bu kampanyada benden hiçbir masraf veya ekstra ücret alınmayacağını, mevcut aylık ödeme planım olan 50.000 TL’nin 60.800 TL’ye çıkacağını ve yıllık artış oranlarını anlattı. Ben de özellikle defalarca herhangi bir ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum; her seferinde cebimden hiçbir ücret çıkmayacağı söylendi. Aylık çekilişlerde katılım hakkımda bir kayıp olup olmayacağını da sordum, çekiliş haklarımın aynı şekilde devam edeceği belirtildi. Bu beyanlara güvenerek kampanyayı kabul ettim ve süreç, uzaktan dijital onayla, bir hanımefendinin araması üzerine verdiğim onayla başlatıldı.

Sonraki ay sisteme baktığımda, daha önce 5 ay boyunca ödediğim toplam 250.000 TL’nin içinden 127.500 TL’nin organizasyon/dosya ücreti olarak kesildiğini, kalan 122.400 TL’nin ise aylık taksitlerimin üzerine dağıtıldığını gördüm. Temsilcimi aradığımda “Cebinizden para çıkmadı, içerideki paranızı kullandık” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca ilk ay çekilişe girmeme rağmen, sonraki ay sistemde sanki yeni girmişim gibi, ilk ay çekiliş hakkım olduğu, diğer 4 ay için bekleme sürem olduğu bilgisiyle karşılaştım. Danışmanımı tekrar aradığımda “Siz jokere alınacaksınız, çekiliş hakkınız devam ediyor” denildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde gerçekten yeni girmişim gibi ilk ay çekiliş hakkım olduğu, diğer 4 ayı beklemem gerektiği bilgisi doğrulandı. Yani başta bana söylenenle sistemde uygulanan arasında, hem organizasyon ücreti hem de çekiliş haklarım açısından ciddi bir çelişki olduğunu gördüm. Bu nedenle, bana başlangıçta bu bilgilerin eksik ve yanıltıcı şekilde aktarıldığını, hak kaybına uğradığımı düşünüyorum ve haklarımın iadesini talep ediyorum.

Şu an hem çekilişlere katılamıyorum hem de 250.000 TL’ye yakın bir ödeme yapmış olmama rağmen bu tutarın 127.500 TL’lik kısmının tekrar dosya/organizasyon ücreti gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayındaki çekilişe katılamadım, Ağustos ayından itibaren çekilişlere kaldığım yerden devam etmek istiyorum.

Bu konuyu defalarca Aydın Efeler şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden iletmeme rağmen, her seferinde genel merkezden aranacağım söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve yaklaşık iki aydır “Yetkimiz yok, genel merkez sizi arayacak” denilerek oyalandım. Somut bir geri dönüş alamadım.

Özetle, bana özel kampanya adı altında kesildiğini gördüğüm 127.500 TL dosya/organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini, Temmuz ayında yaşadığım çekiliş hak kaybımın telafisini ve Ağustos ayı itibarıyla sistemde ilk giriş tarihim esas alınarak çekilişlere kaldığım yerden katılım hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.