Teslimat Tarihinin Tek Başına Değiştirilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

31 Ocak 2026 tarihinde Eminevim Tekirdağ Şubesi’ne 7 ay ertelemeli 500.000 TL finansman için kayıt oldum. Görüştüğüm şube müdürü, organizasyon ücretlerinin Şubat ayında artacağını söyleyerek özellikle 31 Ocak’ta kayıt olmam gerektiğini, Şubat ayında ödemelere başlayacağımı ve 1 Eylül’de paramı alacağımı belirtti.

Bu bilgiye güvenerek kaydımı yaptırdım, organizasyon ücretimin bir kısmını peşin ödedim, kalanını taksitlendirdim ve Şubat ayında ödemelerime başladım. Ancak daha sonra 1 Eylül olarak belirtilen teslimat tarihim hiçbir makul açıklama yapılmadan 28 Eylül’e çevrildi. Madem finansmanım 28 Eylül’de teslim edilecekti, neden 7 ay ertelemeli sisteme kayıt oldum, baştan 8 aya yakın bekleyeceğim söylenseydi ödeme planımı buna göre seçer, aylık yaklaşık 25.000 TL yerine daha düşük taksitli bir plan tercih edebilirdim.

Teslimattan yaklaşık iki ay önce Eminevim’den bir yetkili beni arayarak “Ece Hanım, teslimatınız yaklaştı, 1 Eylül’de teslimatınız olacak.” dedi ve bu tarihi telefonda özellikle teyit ettik. Daha sonra bunu kendilerine hatırlattığımda, böyle bir bilgilendirme yapılmadığını iddia ederek bu görüşmeyi benim ispatlamamı istediler. Kurumun kendi personelinin yaptığı aramanın ve verdiği bilginin kayıtlarını müşteriye ispatlatmaya çalışılmasını kabul etmiyorum, gerekli incelemenin Eminevim tarafından kendi sistemlerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum.

28 Eylül’deki teslimat tarihi için de net bir saat verilmiyor, yalnızca paranın en geç 17.30’a kadar hesaba geçeceği söyleniyor. Ben işletme sahibiyim ve personelimin izinli olduğu bir günde iş yerimi kapatıp araç satış ve devir işlemleriyle ilgilenmek zorundayım. Belirsiz teslimat saati nedeniyle iş planımı sağlıklı şekilde yapamıyor, ek mağduriyet yaşıyorum.

7 ay ertelemeli denilerek kayıt olduğum halde neden 28 Eylül’e kadar bekletildiğimin, 1 Eylül teslimat bilgisinin neden inkar edildiğinin kurum tarafından araştırılmasını, telefon kayıtlarının incelenmesini ve yanlış bilgilendirme ile oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.