Teslimat Tarihi Yanıltması Ve Sürekli Değişen Sözler Nedeniyle Mağduriyetim

2025 Aralık ayında Eminevim İskenderun şubesinde 1.000.000 TL’lik finansman kaydı yaptım. Bana şube temsilcisi tarafından teslimatımın 3 Haziran 2026 tarihinde yapılacağı açıkça söylendi. Bu doğrultuda 300.000 TL peşinat, 17.500 TL 2025 Aralık ayı itibarıyla taksit ödemesi ve 35.000 TL de dosya masrafı olmak üzere önemli bir ödeme yaptım.

Daha sonra firmanın uygulamasına girdiğimde teslimat tarihim sistemde 3 Ağustos olarak görünüyordu. Bunu temsilcime ilettiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu, 1–2 hafta içinde düzeltileceğini söyledi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasında şubeye gittiğimde, temsilcim babasının rahatsızlığı sebebiyle yoktu, durumu şube müdürüne anlattım. Şube müdürü temsilcimi beklememi söyledi, temsilci geldiğinde kendisiyle görüştüm. Bana hata yaptığını kabul etti ve bunu telafi etmek için elinden geleni yapacağına söz verdi.

Sonrasında ne yapılabileceğini konuşurken, o sırada ofiste bulunan bölge müdürüyle görüştüğünü, sistemin Haziran teslimata izin vermediğini, bunun yerine bana 1.000.000 TL değil 1.250.000 TL ile 1.500.000 TL arasında bir teslimat yapabileceklerini, bu artış için ekstra dosya masrafı alınmayacağını, ödeme planımda hiçbir değişiklik olmayacağını ancak teslimatın 3 Temmuz’da yapılacağını iletti. Ben de bu teklifi kabul ettim ve bu düzenlemenin sisteme Nisan ayında yansıtılacağı söylendi.

Nisan ayında sisteme baktığımda hiçbir değişiklik olmadığını gördüm ve yeniden temsilcimle iletişime geçtim. Bu kez bana dalga geçer gibi 1.300.000 TL verebileceklerini ama bunun da Kasım ayında verilebileceğini söyledi. Bunun üzerine BDDK’ya başvuruda bulundum ve firmanın genel merkezine de dilekçe yazdım. Yaklaşık 2–3 hafta önce Eminevim genel merkezden arandım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Firma temsilcisi, şube temsilcisinin beni yanlış bilgilendirdiğini kabul etmesine rağmen, bugün teslimatıma dört gün kalmış olmasına rağmen hâlâ kimse beni aramıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Ben, bana en başta verilen 3 Haziran 2026 teslimat sözünün tutulmasını veya bölge müdürünün bana ilettiği, ekstra dosya masrafı olmadan, ödeme planım değişmeden 1.250.000–1.500.000 TL aralığındaki teslimat teklifinin yazılı ve net şekilde sisteme işlenerek uygulanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve sürekli değişen sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.